En passant une commande sur Binoculaire, vous acceptez les termes ci-dessous. Cette politique est conçue pour s'assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement, afin de fixer des attentes claires sur notre service.

1. Généralités

Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis. Toutefois, en cas d'écart de stock, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un bon d'achat d'une valeur supérieure au montant de votre commande.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont les suivants :

• France métropolitaine : Livraison gratuite pour toute commande à partir de 70 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,90 €.
• Europe : 9,90 €
• Reste du monde : 29,90 €

Le prix final des frais d'expédition est indiqué lors du passage en caisse et encaissé au moment de l'achat.

3. Retours

Les conditions de retour sont disponibles dans notre Politique de Retour et Remboursement, accessible en bas de page.

4. Conditions de livraison

Délais d'expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'1 jour ouvrable suivant le paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un délai de 24h est maintenu avant l'expédition afin de permettre la modification de l'adresse de livraison si nécessaire.

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables
• Reste du monde : jusqu'à 20 jours ouvrables selon la destination et le transporteur

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4.1 Changement d'adresse de livraison Nous pouvons modifier l'adresse de livraison à tout moment avant l'expédition de la commande. Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.

4.2 Expédition en boîte postale Nous expédions à des adresses de boîte postale uniquement via les services postaux. Les services de messagerie privés ne sont pas disponibles pour ces adresses.

4.3 Articles en rupture de stock Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un bon d'achat d'une valeur supérieure au montant de votre commande initiale.

4.4 Dépassement du délai de livraison Si le délai de livraison a été dépassé, contactez-nous à info@binoculaire.fr en précisant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Votre nom et prénom
• Le contenu de votre commande
• La date de votre commande

Indiquez comme objet de votre e-mail : "Délai de livraison – [Votre numéro de commande]". Notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrables.

5. Suivi de commande

Lors de l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé à la réception, refusez si possible la livraison et contactez notre service client à info@binoculaire.fr. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible à la même adresse.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes La TVA est incluse dans les prix affichés sur Binoculaire.

7.2 Droits et taxes à l'importation Pour les livraisons hors Union européenne, des droits et taxes à l'importation peuvent être exigibles à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. En cas de refus de paiement, les marchandises seront retournées à nos frais du client, et un remboursement de la valeur des marchandises sera effectué, déduction faite des frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

8. Annulations

Nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de Retour et Remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. Une perte est actée uniquement lorsqu'elle est confirmée par les services postaux. En cas de perte confirmée, Binoculaire s'engage à vous renvoyer les articles à ses frais ou à vous proposer un bon cadeau d'une valeur supérieure au montant de votre commande initiale.

En cas de colis endommagé ou perdu en transit, nous procéderons à un remboursement ou un remplacement conformément à notre Politique de Retour et Remboursement.

10. Service client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, par e-mail, téléphone ou chat.

E-mail : info@binoculaire.fr Téléphone : 07 56 96 34 99 Adresse : Tech Retail Solutions, 5 allée de la Grande Treille, Bureau 3, 35000 Rennes, France