1. Conditions Générales de Retour

Chez Tech Retail Solutions, nous nous engagons à assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Procédure de Retour

Dans la situation où vous souhaitez retourner un produit acheté sur notre site pour quelque raison que ce soit, nous recommandons fortement de nous contacter avant tout retour pour un meilleur traitement de votre demande.

En cas de retour sans notification préalable mais conforme aux conditions de rétractation, celui-ci sera tout de même traité dans les meilleurs délais.

3. Frais de Retour

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, nous sommes responsables du transport jusqu'à la livraison. Binoculaire prend en charge les frais de retour et vous enverra un bordereau de retour prépayé sous 24 à 72 heures après votre demande.

Lorsque vous retournez un article, veuillez impérativement utiliser ce bordereau pour l'expédition. Si le client organise lui-même le retour sans utiliser notre bordereau, le transporteur qu'il choisit sera responsable du transport.

4. État des Produits Retournés

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :

• Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
• Accompagnés de tous les accessoires, manuels et emballages d'origine
• Retournés dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent

5. Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits périssables
• Produits d'hygiène personnelle déballés
• Logiciels ou contenus numériques téléchargés

6. Traitement du Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous procéderons ensuite au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception du retour.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, couleur, modèle différent), veuillez nous contacter à info@binoculaire.fr. Nous traiterons votre demande d'échange dans les mêmes conditions qu'un retour.

8. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à info@binoculaire.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous traiterons votre réclamation en priorité et organiserons l'échange ou le remboursement sans frais supplémentaires.

9. Contact

10. Droits Légaux

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. Vous conservez tous vos droits prévus par la loi française, notamment en matière de garanties légales.